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    Initiation à la qualité

    Initiation à la qualité

    Délai d'accès : de 7 jours à 3 mois selon le mode de financement.

    • 2 jours soit 14 heures

    • Présentiel

    • Débutant
    Prix sur devis

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    • Pour qui ?

      Toute personne en charge de la Qualité dans l’entreprise.

      Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Nous contacter pour toute demande d’adaptation.

    • Pré-requis

      Bonne connaissance des processus de l’entreprise.

    • Les points forts

    Objectifs de la formation

    • Comprendre les bases de la Qualité, les principes du management de la Qualité
    • Identifier et cartographier les processus de son entreprise.
    • Savoir analyser un dysfonctionnement et proposer des actions d’amélioration
    • Découvrir les audits Qualité et définir des indicateurs pertinents

    Le programme de votre formation

    1. Introduction à la Qualité

    • Comprendre les fondements et l’intérêt stratégique de la Qualité

    Définition, historique, bénéfices

    Atelier : identifier les parties prenantes internes/externes et leurs attentes

    2. Les 7 principes de management de la Qualité

    • Découvrir les 7 principes de la Qualité et les relier à son entreprise

    Présentation des principes, PDCA

    Atelier : associer chaque principe à un exemple concret

    3. Comprendre les processus

    • Identifier et modéliser un processus

    Définition, typologie, cartographie, SIPOC

    Atelier : réaliser une cartographie SIPOC d’un processus réel

    4. Vue d’ensemble de la norme ISO 9001

    • Avoir une vision claire de la norme ISO 9001

    Structure HLS, revue des chapitres clés

    Atelier : jeu sur les exigences ISO 9001

    5. Analyse des dysfonctionnements

    • Comprendre les non-conformités et savoir les analyser

    Définitions, causes, Ishikawa, QQOQCP

    Atelier : analyse d’un dysfonctionnement réel avec un outil Qualité

    6. Amélioration continue

    • Proposer des actions correctives et suivre leur efficacité

    PDCA, actions correctives/préventives, 5 pourquoi, DMAIC

    Atelier : élaborer un plan d’action Qualité simple

    7. La démarche d’audit Qualité

    • Comprendre le déroulement d’un audit Qualité

    Types, objectifs, préparation, conduite

    Atelier : mini audit croisé d’un processus terrain

    8. Indicateurs Qualité & revue de Direction

    • Définir et suivre des indicateurs simples

    KPI, tableaux de bord, alignement stratégique

    Atelier : définir 2 indicateurs pertinents pour un processus

    9. Bilan et évaluation

    • Consolider les acquis, préparer l’après-formation

    Besoin d'un conseil ou d'un devis ?

    L'un de nos conseillers vous répondra dans les plus brefs délais.

    Nous contacter

    Méthode pédagogique

    Formation centrée sur la pratique terrain en alternant apports théoriques, transfert de connaissances, entraînements pratiques et travail sur des cas d’entreprise.

    Profil du formateur

    Notre formateur travaille comme consultant en efficacité collective et gestion du temps ; sous la forme d’animation de formation et de coaching collectifs et individuels. Il a une expérience d’une vingtaine d’années dans des fonctions de management de proximité et d’animation.

    Évaluation

    Les acquis seront évalués par un QCM de fin de formation.

    Questions fréquentes

    Nos certifications

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