Design thinking

Intégrer tous les protagonistes d’un projet pour plus d’efficacité

1 journée

Vannes

Lorient

Présentiel / À distance

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Objectifs

Animer des ateliers de co-création orientés clients/utilisateurs au moyen d’outils collaboratifs et ludiques.

Niveau requis

Avoir une expérience de conduite de projets ou de participation à un projet collectif.

Participants

Chefs de projets.

Prochaines dates

Formation sur mesure : nous consulter

Programme

1 Identifier les particularités d’un processus de travail collaboratif

2 Concevoir un atelier de co-conception : cadrage, objectifs, plan d’animation, debrief

3 Introduction aux processus collaboratifs avec les clients

4 Jeux pour inclure, démarrer, se présenter

5 Jeux pour cartographier le système ou l’univers client

6 Jeux pour anticiper des problèmes ou risques

7 Jeux pour trouver des insatisfactions et des leviers de satisfaction client

8 Jeux pour développer l’empathie, collecter des besoins indirects / non exprimés

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